Validade: A partir de abril de 2025
Objetivo
A 69 Sex Line compromete-se a fornecer produtos de qualidade, visando a satisfação plena de seus clientes. Esta política de troca está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), assegurando a transparência e o respeito nas relações de consumo.
Condições Gerais
1. Troca por Arrependimento ou Desistência:
O consumidor possui o direito de solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega, conforme art. 49 do CDC, sem necessidade de justificar a razão da desistência.
2. Troca por Defeito de Vibradores:
No caso de produtos com defeitos aparentes ou de fácil constatação, o consumidor poderá solicitar a troca em até 365 dias apenas para os itens da linha Satisfyer e em até 90 dias para as demais marcas de vibradores, a contar da data de recebimento do produto, conforme arts. 26 e 27 do CDC.
3. Condições do Produto para Troca:
Para que a troca seja processada, o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
Procedimentos para Troca
1. Solicitação:
A solicitação de troca deve ser feita através do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), pelo e-mail contato@69sexline.com.br ou outro canal fornecido pela empresa, informando o número do pedido, os dados pessoais do consumidor e o motivo da troca.
2. Análise da Solicitação:
A 69 Sex Line reserva-se o direito de analisar a solicitação de troca junto ao fabricante e, caso o produto não esteja conforme as condições descritas acima, a empresa poderá recusar a troca.
3. Logística:
Após a aprovação da troca, serão fornecidas instruções para a devolução do produto, incluindo, se aplicável, a cobertura dos custos de frete.
Troca do Produto
Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, a 69 Sex Line procederá com a troca por outro produto de igual valor, conforme disponibilidade em estoque. Caso o produto desejado para a troca tenha valor superior, será necessário o pagamento da diferença.
Disposições Finais
Esta política pode ser alterada sem aviso prévio, cabendo ao consumidor verificar periodicamente quaisquer atualizações. Em caso de dúvidas ou para mais informações, o consumidor deve contatar o SAC.
Política de Reembolso
A 69 Sex Line compreende a importância de uma política de reembolso clara e justa para manter a confiança e satisfação dos nossos clientes. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos os seguintes procedimentos para o reembolso de produtos comprados através de nossa loja virtual.
1. Devolução por Arrependimento
Se, por qualquer motivo, você se arrepender da compra, tem o direito de solicitar a devolução do produto, dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto em seu endereço.
Para solicitar a devolução, entre em contato através do e-mail contato@69sexline.com.br, fornecendo seu nome completo e número do pedido. Após a chegada do produto devolvido ao nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original. Não serão impostos custos adicionais para o reembolso.
2. Devolução de Produtos com Defeito
No caso de produtos com defeitos de fabricação, você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução e o reembolso. Por favor, envie um e-mail para contato@69sexline.com.br, com seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, preferencialmente acompanhada de fotos ou vídeos.
Avaliaremos o defeito e, após a confirmação, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem quaisquer custos adicionais, dentro de 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
Endereço para Devolução de Produtos:
Rua Milton, 60 – Ramos, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
Contato
Para esclarecimentos adicionais sobre nossa política de reembolso, ou qualquer outra dúvida, entre em contato pelo e-mail contato@69sexline.com.br. Estamos à disposição para garantir a sua satisfação e confiança em nossos serviços.
